Algemene voorwaarden

Artikel 1 – De opdrachtnemer
Rimke Velds – van der Meulen onder de naam Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn, gevestigd te Sneek.

E-mail: contact@rimkevelds.nl
Website: www.rimkevelds.nl
KVKnr: 92974538
BTWnr: NL004990516B18

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, behandelingen, coachtrajecten, trainingen, workshops en overige dienstverlening van Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn.
Door het maken van een afspraak of het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever, cliënt, met deze voorwaarden akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Diensten

De dienstverlening is gericht op persoonlijke ontwikkeling, herstel, bewustwording, zelfregulatie en het vergroten van welzijn. De praktijk biedt onder andere:

individuele begeleiding;
trainingen en workshops;
holistische begeleiding
lichaamsgerichte begeleiding;
psychosociale begeleiding;
Stress en burn-out herstel en preventie
Trauma (PTSS) verwerking
bewustwordings- en ontwikkeltrajecten;
emotie- en zenuwstelselregulatie;

Artikel 4 – Karakter van de dienstverlening

De begeleiding vormt geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische diagnostiek of behandeling.
Bij lichamelijke of psychische klachten wordt de cliënt geadviseerd een huisarts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor het opvolgen van medische adviezen.

Artikel 5 – Intake en informatieplicht

De cliënt verstrekt alle informatie die redelijkerwijs van belang is voor een veilige begeleiding.
Verzwijging van relevante lichamelijke, psychische of medische informatie komt voor rekening en risico van de cliënt.
De begeleider mag deelname weigeren of beëindigen indien begeleiding niet verantwoord wordt geacht.

Artikel 6 – Informed consent en lichaamsgerichte begeleiding

De cliënt neemt vrijwillig deel aan lichaamsgerichte interventies.
Voor iedere interventie geldt dat toestemming van de cliënt leidend is.
De cliënt heeft gedurende de sessie altijd het recht een oefening of interventie te weigeren of te beëindigen.
Eventueel fysiek contact vindt uitsluitend plaats indien dit functioneel is voor de begeleiding én met voorafgaande toestemming van de cliënt.
De persoonlijke, lichamelijke en emotionele grenzen van de cliënt worden te allen tijde gerespecteerd.

Artikel 7 – Locatie van de dienstverlening

Individuele sessies vinden in beginsel plaats in de praktijk van Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn aan de Parallelweg te Sneek.
Hiervan kan uitsluitend in onderling overleg worden afgeweken, waarbij de eventuele bijbehorende kosten zullen worden doorberekend aan client.
Een sessie kan mogelijk, in overleg, online plaatsvinden. Bij online begeleiding draagt de cliënt zorg voor een rustige en voldoende privacy biedende ruimte en een goed werkende internetverbinding.

Artikel 9 – Tarieven en betaling

De actuele tarieven zijn vermeld op de website of worden vooraf schriftelijk verstrekt.
Bij zakelijke trajecten wordt een offerte op maat aangeboden.
Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast.
Tariefswijzigingen hebben geen invloed op reeds betaalde sessies of overeengekomen trajecten, tenzij anders overeengekomen.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij uitblijven van betaling kan verdere begeleiding worden opgeschort.

Artikel 9B – Sessiekaarten

Particuliere cliënten kunnen naast het boeken van losse sessies kiezen voor sessiekaarten van 5, 7 of 10 sessies.
Bij aanschaf van een sessiekaart geldt korting op het reguliere sessietarief.
- 5% korting bij een 5 sessieskaart,
- 7% korting bij een 7 sessieskaart
- 10% korting bij een 10 sessieskaart
De sessies van een sessiekaart dienen binnen de geldigheidsduur te worden opgenomen.
- binnen 15 weken na aanschaf van een 5 sessieskaart
- binnen 21 weken na aanschaf van een 7 sessieskaart
- binnen 30 weken na aanschaf van een 10 sessieskaart
Een sessiekaart wordt vooraf volledig betaald.
Op een aangekochte sessieskaart vindt geen restitutie plaats.
Ook bij gebruik van een sessiekaart blijft de inhoud en frequentie van de begeleiding afgestemd op de individuele hulpvraag en situatie van de cliënt.

Artikel 10 – Vergoeding door werkgever, organisatie of PGB

Wanneer een derde de kosten van het traject vergoedt, blijft de opdrachtgever of cliënt verantwoordelijk voor tijdige betaling indien de derde niet betaalt.
Indien begeleiding wordt bekostigd vanuit een Persoonsgebonden Budget (PGB), blijft de cliënt verantwoordelijk voor een juiste en tijdige administratieve afhandeling.
Eventuele afwijzing van een vergoeding door werkgever, verzekeraar of PGB-verstrekker ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting.
Op verzoek verstrekt opdrachtnemer een factuur die voldoet aan de gebruikelijke administratieve vereisten.

Artikel 11 – Afspraken annuleren of verzetten

Individuele sessies

Annulering of verplaatsing is kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.
Bij annulering binnen 24 uur of zonder voorafgaande afmelding niet verschijnen op een afspraak (no-show), wordt het volledige afgesproken tarief in rekening gebracht.
Indien de cliënt te laat arriveert, wordt de sessie beëindigd op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip. Het volledige tarief blijft verschuldigd.
Bij overmacht wordt in redelijkheid gezamenlijk naar een passende oplossing gezocht.

Trainingen en workshops

meer dan 28 dagen vooraf: kosteloos;
tussen 14 en 28 dagen: 50% van de deelnamekosten;
minder dan 14 dagen: 100%.
Een deelnemer mag mogelijk, na overleg, een vervanger sturen.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid en geheimhouding

Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn behandelt alle informatie strikt vertrouwelijk.
Gegevens worden uitsluitend gedeeld indien:

de cliënt hiervoor toestemming geeft;
een wettelijke verplichting bestaat;
sprake is van een ernstig en acuut gevaar voor de cliënt of derden.

Artikel 12A – Vertrouwelijkheid in groepen

Tijdens groepssessies, trainingen en workshops kunnen deelnemers persoonlijke ervaringen delen.
Iedere deelnemer verplicht zich tot vertrouwelijke omgang met alles wat tijdens de bijeenkomst door andere deelnemers wordt gedeeld.
Persoonlijke informatie van andere deelnemers mag niet zonder hun uitdrukkelijke toestemming met derden worden gedeeld.
Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn bevordert een veilige omgeving, maar kan niet volledig garanderen dat iedere deelnemer zich aan deze vertrouwelijkheid houdt.

Artikel 13 – Privacy en AVG

Op alle verwerkingen van persoonsgegevens is de geldende privacywetgeving (AVG) van toepassing.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

uitvoering van de overeenkomst;
planning van afspraken;
administratie;
facturatie;
communicatie.
3. De verwerking van persoonsgegevens is nader uitgewerkt in de afzonderlijke Privacyverklaring van Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn. De meest actuele Privacyverklaring is beschikbaar via de website en kan op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Artikel 14 – Dossiervorming

Indien voor een goede begeleiding noodzakelijk, kan een beknopt cliëntdossier worden bijgehouden. Dit dossier wordt zorgvuldig beveiligd en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de begeleiding.
Bewaartermijnen zijn conform de geldende wet- en regelgeving, en niet langer dan noodzakelijk.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Trajecten en sessies zijn inspanningsverbintenissen, geen resultaatsverbintenissen. Er kunnen geen garanties worden gegeven over de uitkomst van een traject.
Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn voert haar werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid en zorgvuldigheid uit.
De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen fysieke, emotionele en psychische keuzes, gedrag en beslissingen die tijdens of na het begeleidingstraject worden gemaakt
Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade, bedrijfsschade, winstderving of gemiste inkomsten wordt uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 16 – Overmacht

Indien Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn door ziekte, familieomstandigheden, calamiteiten of andere vormen van overmacht niet in staat is een afspraak of bijeenkomst uit te voeren, wordt de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
De afspraak wordt in onderling overleg kosteloos verplaatst naar een nieuwe datum.
Indien verplaatsing niet mogelijk is, worden reeds betaalde bedragen voor de betreffende dienstverlening terugbetaald of verrekend.
De cliënt heeft in geval van overmacht geen recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

Alle verstrekte documenten, oefeningen, meditaties, audio-opnamen, video's, trainingen, werkboeken en overig materiaal blijven intellectueel eigendom van Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn. Deze mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt of commercieel gebruikt.

Artikel 17A – Beeld- en geluidsopnamen

Het maken van foto-, video- of geluidsopnamen tijdens individuele sessies, trainingen, workshops of groepsbijeenkomsten is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van Rimke Velds – van der Meulen én, indien van toepassing, van alle aanwezige deelnemers.
Door opdrachtnemer gemaakte beeld- of geluidsopnamen worden uitsluitend gebruikt na voorafgaande toestemming van de betrokken persoon en overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG).
Het zonder toestemming openbaar maken of verspreiden van beeld- of geluidsmateriaal is niet toegestaan.

Artikel 18 – Klachtenregeling

Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn streeft ten alle tijde naar een open en respectvolle samenwerking. Indien een cliënt ontevreden is over de dienstverlening, wordt deze uitgenodigd dit eerst rechtstreeks met opdrachtnemer te bespreken.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan gebruik worden gemaakt van de formele Klachtenregeling van CAT.
De actuele klachtenregeling is beschikbaar via de website en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.

Artikel 19 – Beëindiging van de overeenkomst

Zowel de cliënt als Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn kan een begeleidingstraject te allen tijde beëindigen, mits dit zorgvuldig en bij voorkeur in onderling overleg gebeurt.
Reeds uitgevoerde sessies en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
- de cliënt zich herhaaldelijk niet houdt aan gemaakte afspraken;
- sprake is van grensoverschrijdend, agressief, intimiderend of discriminerend gedrag;
- de veiligheid van opdrachtnemer, de cliënt of andere deelnemers in het geding is;
- voortzetting van de begeleiding naar professioneel oordeel niet langer verantwoord is.
- de vertrouwensrelatie tussen cliënt en opdrachtnemer zodanig is verstoord dat een goede begeleiding redelijkerwijs niet meer mogelijk is.
Indien beëindiging plaatsvindt op initiatief van Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn, zal zij – indien passend en wenselijk – meedenken over een verwijzing naar een andere passende professional of instantie.

Artikel 20 – Beroepsuitoefening, wet- en regelgeving

Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn handelt vanuit respect voor de autonomie, eigen regie, waardigheid en persoonlijke levensbeschouwing van iedere cliënt, ongeacht afkomst, geloof, genderidentiteit, seksuele oriëntatie, leeftijd of beperking.
Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn voert haar werkzaamheden uit overeenkomstig de voor haar beroepsuitoefening geldende professionele normen, ethische richtlijnen en toepasselijke wet- en regelgeving.
Voor zover de aard van de dienstverlening daartoe aanleiding geeft, wordt gehandeld overeenkomstig de uitgangspunten van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), waaronder respect voor de autonomie van de cliënt, het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens en het verkrijgen van toestemming voor behandelingen.
Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn valt als CAT-therapeut onder GAT-Wkkgz klachtrecht en GAT-tuchtrecht bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT).
Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn voert haar werkzaamheden uit volgens de morele beroepscode van het CAT (collectief alternatieve therapeuten) en conformeert zich aan de daarin opgenomen professionele en ethische richtlijnen.

Artikel 20A – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Slotbepaling

Door het aangaan van een overeenkomst verklaart cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee in te stemmen.

Deze algemene voorwaarden kunnen door Rimke Velds | compassievol.bewust.zijn worden gewijzigd. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via de website.